20 Years 1998-2018


Condizioni Generali di Viaggio -Direttiva UE DLS 62/2018 valide per gli itinerari organizzati da Raggio Verde Incoming Italy


ISCRIZIONE E PAGAMENTI

Avviene, con stipula e firma del contratto, a rilascio conferma scritta da. Alla prenotazione o all’inoltro della richiesta impegnativa si richiede un acconto pari al 30% della quota del viaggio, il saldo 15 giorni prima della partenza. Nei singoli programmi sono indicati n° minimo e massimo dei partecipanti previsti. Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, Il Tour operator potrà annullare il tour, proponendo tour alternativi o il rimborso completo della quota versata, entro i seguenti termini: escursioni di 1 giorno=5 giorni prima della partenza, 2-6 giorni=8 giorni prima della partenza, 7 o più giorni=20 giorni  prima della partenza. I giorni si intendono di calendario, giorno della partenza e dell’annullamento inclusi. 

PREZZO e PROGRAMMA
Il Prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto e può essere variato sino a 20 giorni prima della partenza in presenza di variazioni costi di trasporto, diritti e tasse turistiche, tassi di cambio. I prezzi pubblicati sono calcolati sulla base dei cambi valutari con l’Euro al 07/08/2019. PREZZI BAMBINI: le quote bambini si intendono da 3 anni compiuti a 12 anni non compiuti al momento del viaggio e sono valide per un bambino in camera con due adulti. I bambini 0-3 anni non compiuti viaggiano gratuitamente sui tour in pullman (sui tour in volo potrebbe essere richiesta una quota per l’aereo) ma pagheranno in loco eventuali pasti a consumo, salvo diverse indicazioni nei singoli programmi. Le quote bambini NON sono valide per camere così composte: 1 bimbo in camera con 1 solo adulto, 2 bambini in camera con 1 solo adulto, 2 bambini in camera con 2 adulti. Le riduzioni Trasporto Libero non si applicano ai bambini. Tali quote verranno comunicate su richiesta. Richieste specifiche del viaggiatore dovranno essere accettate dall’organizzatore, in caso contrario saranno trattate come sole segnalazioni. Il tour operator ha la facoltà di apportare variazioni o sostituzioni ai servizi proposti mantenendo la qualità dei servizi. Proposte di viaggio valide salvo errori o omissioni di stampa, fa fede il programma completo con date e prezzi dettagliati pubblicato su www.abacoviaggi.com. Normativa completa e condizioni generali di contratto di Vendita di pacchetti turistici sul sito dell’organizzatore o in agenzia viaggi.

ASSICURAZIONE
E’ sempre inclusa assicurazione medica ivi incluse spese di rimpatrio, con massimali specificati secondo la destinazione paese suddivisa inItalia, Ue, Russia, Stati Uniti e Resto del Mondo.   
La nostra assicurazione medica, sempre inclusa nella quota, include coperture per Covid, Pandemie, Epidemie. Non è inclusa l’ASSICURAZIONE contro ANNULLAMENTO viaggio: facoltativa, è stipulabile all’atto della prenotazione ad un costo del 5% dell’importo viaggio e copre anche annullamenti causati da Covid, Pandemie. Assicurazioni valide solo per i residenti/domiciliati in Italia, per gli altri sono richiedibili assicurazioni mediche facoltative a pagamento.

ANNULLAMENTI
In caso di annullamento da parte del viaggiatore saranno applicate le seguenti penali: NESSUNA PENALE dal giorno della prenotazione fino a 21 giorni lavorativi prima della partenza; 30% da 20 a 11 giorni prima della partenza; 60% da 10 a 3 giorni lavoratiti prima della partenza; 80% da 2 al giorno lavorativo prima della partenza, entro le ore 18.00; Nessun rimborso per annullamenti comunicati dopo tale data, quindi dal giorno prima della partenza ore 18,01 (o intera giornata se sabato o festivo) oppure per servizi non usufruiti durante il viaggio. Per i tour con VOLO, in aggiunta alle penali di cui sopra verrà trattenuto l’intero importo del biglietto aereo già emesso. In ogni caso dovrà essere corrisposto il premio delle assicurazioni facoltative, delle spese di ottenimento visti o di altri servizi se specificato alla prenotazione. Il computo dei giorni si effettua conteggiando tutti i giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi), giorno dell’annullamento e giorno della partenza inclusi, se non sono di sabato o festivi. Nel caso in cui una camera multipla diventi singola, la persona rimanente in singola dovrà corrispondere il relativo supplemento. Il CAMBIO NOME, per i tour in pullman, è possibile senza costi aggiuntivi se non modifica luogo di partenza nè tipologia di camera; per i tour comprendenti voli/treni o altre prenotazioni potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi. Il CAMBIO DATA segue le penalità dell’annullamento viaggio.

DOCUMENTI
I partecipanti dovranno essere muniti di documento valido per la destinazione scelta in stato di perfetta integrità e di certificazioni sanitarie ove obbligatorie. Non sono previsti rimborsi per viaggiatori sprovvisti di documenti non idonei. Informazioni sui documenti per cittadini italiani su www.viaggiaresicuri.it, per i cittadini stranieri si rimanda al proprio consolato. Per le norme relative all’espatrio di minori, minori di anni 14 e persone di cui è necessaria l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, si rimanda espressamente alle prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato www.poliziadistato.it.

ATTIVITÀ
Il personale quali Tour Leader e autisti viaggiano con test Covid-negativo. Alcuni musei e monumenti cambiano gli orari di apertura e modalità di ingresso anche a stampa del presente catalogo avvenuta e possono subire chiusure improvvise per diverse cause. E’ quindi possibile che alcuni di essi non siano visitabili e verranno sostituiti da altre visite di interesse. Gli auricolari, ove indicati, sono forniti con minimo 20 partecipanti.

TRASPORTO
I pullman utilizzati da sono Gran Turismo, dotati dei principali comfort. A bordo la capienza sarà limitata, vi saranno ampi spazi con almeno il 30% di posti liberi e saranno garantiti i distanziamenti previsti dalla legge.
l check in alla partenza è digitale, con controllo touchless della documentazione di viaggio e viene misurata la temperatura corporea. A bordo troverete gel disinfettante a disposizione e i viaggiatori indosseranno la mascherina. L’aerazione è costante e i mezzi sono quotidianamente sanificati. Eventuali caffè o bevande a bordo sono a pagamento. Il posto a sedere in pullman viene assegnato in base all’ordine cronologico di prenotazione e sarà mantenuto per tutta la durata del viaggio. I luoghi di partenza e i trasferimenti aeroportuali sono confermati con min. 4 richiedenti e sono soggetti a disponibilità, vedi i singoli programmi per le partenze disponibili. Non sono ammessi animali da compagnia a bordo dei tour. Alcuni luoghi di partenza sono soggetti a supplemento, vedi le indicazioni sui singoli programmi. Per agevolare le partenze potranno essere utilizzate navette (minibus o auto) dalle località di partenza fino al punto di incontro con il pullman definitivo. I partecipanti che desiderano viaggiare sullo stesso pullman, dovranno scegliere lo stesso luogo di partenza. I tour in pullman iniziano generalmente la mattina e terminano in serata, salvo diversamente specificato. Orari e tratte dei voli aerei, se indicati, sono soggetti a variazione. Gli orari esatti di partenza di navette, pullman e voli vengono comunicati nel foglio di convocazione, così come l’indicazione del recapito telefonico operativo attivo 24h dal giorno di partenza al giorno di rientro del tour. Con l’opzione Trasporto Libero, il viaggiatore può scegliere di raggiungere la destinazione prima/principale del tour con la propria auto o altri mezzi (maggiori info in agenzia). Per tutto il viaggio può altresì scegliere se seguire con la propria vettura tutti i luoghi di visita oppure usufruire, senza supplementi, del Pullman per le escursioni in loco. 

HOTEL
La sistemazione alberghiera è prevista in camere dotate di servizi privati. L’ubicazione delle camere e la loro tipologia (ad es. le camere doppie possono essere matrimoniali o a letti separati) sono a discrezione degli hotel e non possono essere pertanto garantite. La camera singola, per la quale viene richiesto supplemento, può avere dimensioni ridotte rispetto alla camera doppia, pur mantenendo lo stesso standard qualitativo. Le camere singole a prezzo pubblicato sono a numero limitato, per camere singole aggiuntive possono essere richiesti ulteriori supplementi. Le camere triple sono camere doppie con l’aggiunta di letto, letto pieghevole, divano-letto o poltrona-letto. Ne SCONSIGLIAMO la prenotazione se occupate da 3 adulti in quanto generalmente lo spazio è ridotto e il letto aggiunto non sempre ha lo stesso comfort. Le camere singole, triple e quadruple sono soggette a disponibilità e riconfermate su richiesta impegnativa. La categoria degli hotel indicata nei singoli programmi è espressa in base alle classificazioni locali. Gli hotel selezionati da Raggio Verde Incoming Italy o in partnership con altri operatori osservano le normative vigenti su distanziamenti e sanificazioni.

PER CHI VIAGGIA DA SOLO
Chi viaggia da solo in camera singola avrà il posto a fianco in pullman libero. La camera singola, per la quale viene richiesto supplemento, può avere dimensioni ridotte rispetto alla camera doppia, pur mantenendo lo stesso standard qualitativo. Le camere singole a prezzo pubblicato sono a numero limitato, per camere singole aggiuntive o per la garanzia di camera Doppia-uso-Singola andranno corrisposti ulteriori supplementi. Maggiori info in agenzia.

RISTORAZIONE
Pranzi e cene sono generalmente a menu fisso, uguale per tutti i partecipanti del viaggio. Per i bambini sono previsti menu dedicati generalmente composti da primo-secondo-bibita. Problemi alimentari seri o allergie dovranno essere comunicati in agenzia al momento della prenotazione. Raggio Verde Incoming Italy  invierà la segnalazione ai ristoratori ma non potrà garantire la modifica dei menu, che sarà sempre soggetta alla disponibilità dei ristoratori, i quali serviranno delle alternative (ove possibile) a loro scelta e cura. La cucina estera è differente da quella italiana, pur mantenendo gli stessi criteri qualitativi. Non potranno essere prese in carico segnalazioni alimentari comunicate in corso di viaggio. Ordinazioni à-la-carte, sostituzione di pietanze o bevande extra richieste in loco saranno a carico del viaggiatore. I ristoranti selezionati osservano le normative vigenti su distanziamenti e sanificazioni.

ACCESSIBILITÀ
I tour di Raggio Verde Incoming Italy e in collaborazione con altri operatori salvo ove diversamente specificato, non sono adatti a persone con deficit motori-mentali-sensoriali e in generale con necessità di un’assistenza personalizzata o che richieda adattamenti dei servizi forniti agli altri viaggiatori. Camere attrezzate per disabili vanno richieste al momento della prenotazione e devono essere riconfermate dall’organizzatore. I mezzi di trasporto utilizzati sono privi di dispositivi d’accesso e posti per persone con mobilità ridotta (PMR). Alcuni servizi e luoghi dei tour possono presentare barriere architettoniche.

RESPONSABILITÀ
Raggio Verde Incoming Italy e gli operatori in partnership  è responsabile dell’esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto ai sensi dell’art 42 Codice Turismo e presta assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà ai sensi dell’art.45. Il Tour Operator non avrà nessuna responsabilità causata da: fatti o iniziative autonome del viaggiatore, fatti imprevedibili o inevitabili, fatti estranei alle prestazioni previste dal contratto, caso fortuito o cause di forza maggiore. Non avrà inoltre responsabilità causate da scioperi, modifiche/sospensioni/ritardi dovuti a traffico-lavori in corso, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, incidenti stradali, atti vandalici o terroristici, mancanza d’acqua, guasti a impianti o macchinari. Questi casi, o similari, non saranno imputabili Raggio Verde Incoming Iytaly e/o operatori in partnership ed eventuali servizi non usufruiti o ulteriori costi sopportati dai Viaggiatori non saranno rimborsati. Il bagaglio viaggia sotto la responsabilità dei partecipanti, non risponde di eventuali danni, furti o perdite. La responsabilità di Raggio Verde Incoming Italy on potrà eccedere i limiti previsti dalla legge.
Raggio Verde Incoming Italy Polizza Responsabilità Civile – Allianz n. 254279645
Fondo di Garanzia/Insolvenza Polizza n. 40321512001158- Tua Assicurazioni

RECLAMI

Il Viaggiatore dovrà dare tempestiva comunicazione del difetto di conformità contrattuale, ai sensi dell’articolo 1455 del codice civile e in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli art. 1175 e 1375 del codice civile. Ogni mancanza dovrà essere contestata dal viaggiatore al momento del verificarsi della stessa e in ogni caso DURANTE IL VIAGGIO all’accompagnatore permettendo al Tour Operator di porvi rimedio.

 


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